Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Maison Belha entre le vendeur et tout client consommateur.

2. Produits

Les produits proposés sont des plaids-bouquets artisanaux crochetés à la main. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou de forme peuvent exister, chaque pièce étant unique. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Maison Belha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au checkout (carte bancaire et autres moyens affichés). Le paiement est sécurisé ; les données bancaires ne sont jamais conservées par Maison Belha.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés (France métropolitaine). Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ou indemnité. En cas de délai dépassant 30 jours, le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Voir notre politique de retour.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9. Responsabilité

Maison Belha ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien non conforme du produit (voir consignes d'entretien).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.